6686平台市市场监督管理局点赞澳华装饰“放心消费创建”工作进展8月10日，6686平台市市场监督管理局副局长李涛，消保处处长金艳，江岸区市场监管局副局长苏涛，6686平台市消费者协会秘书长肖诗新，市市场局消保处一级主任科员肖瑛，四级主任科员赵袁，工作人员梁蓓,江岸区市场监管局投诉科负责人喻欣等一行，考察6686平台建筑装饰行业 6686官方版app，重点调研澳华装饰的“放心消费创建”工作进展。

在6686平台建筑装饰协会秘书长李一新，副秘书长刘萍，澳华装饰总经理吴亮，副总经理笪逸奇，总经理助理柳薇的陪同下，市场局调研一行参观了澳华装饰位于武昌中南荟的华中超级旗舰店，澳华为保障放心消费创设的售前，售中 6686官方版app，售后服务体系深受肯定。

澳华汇报“放心好家装示范基地”推进情况

今年3月14日，湖北省市场监管局评选出52家2021年度“放心消费创建示范单位”，澳华装饰成为唯一上榜的6686平台家装企业 6686官方版app，6月，6686平台建筑装饰协会发布《6686登录创设“放心好家装示范基地”的决定》，并在澳华装饰华中超级旗舰店创设“放心好家装示范基地”，推动行业创建“放心好家装”活动，促进家装行业提高工程质量，提升服务水平，提振消费信心。

调研现场，澳华装饰总经理吴亮介绍说，8月下旬 6686官方版app，“放心好家装示范基地”即将建成，这一同时具备行业公益性，专业性，消费指导性特点的装修科普展厅，将成为行业首创，规划有美学生活，居住秩序，呼吸健康，空间利用，舒适日常，装修常识等六大主题空间，通过有趣的图文，形象的视频，真实材料对比，数字投影等呈现形式，生动的科普装修知识，帮助消费者一站式了解家装流程，明明白白消费，29年来，澳华只专注做装修这一件事，旨在践行企业责任，树立行业标杆，引领放心消费。

澳华装饰总经理吴亮

6686平台建筑装饰协会秘书长李一新从做强品牌活动，持续创优选树 6686官方版app，致敬标杆力量，成立行业纠纷调委会，创设“放心好家装示范基地”等方面介绍协会6686登录优化消费环境，促进行业发展的工作开展及经验总结。

6686平台建筑装饰协会秘书长李一新

澳华展厅设计工艺细节深受肯定

调研一行观摩澳华华中店展厅时，澳华总工程师李强详细介绍了企业从设计，选材，施工到售后服务的特点，从细节处 6686官方版app，从客户体验中全面践行“澳华装修，全程无忧”的发展目标，从而实现了“每三位业主就有一位来自老客户推荐”的业内金牌口碑。

在澳华展厅 6686官方版app，考察人员一行观摩了澳华装饰独具特色的全效防水系统，闭合降噪消音系统，新砌墙防开裂工艺系统，轻钢龙骨隔墙系统，工程质量检验系统等6686官方网站展示，并参观了多种风格的样板间，现场感受到人性化的设计与精细化的工艺。

“今天的参观调研很有收获，我归纳为三个明白”，市市场局消保处处长金艳表示 6686官方版app，此行让她明白了什么是一站式装修服务，明白了什么是明明白白消费，明白了什么是装修无忧，如果企业都像澳华装饰这样用心经营，用心服务，对消费者来说一定是利好，同时，她希望澳华除了提供优质服务，更要目光长远，能够引领一种更美好的生活方式，引导消费比迎合市场更有前瞻价值。

市市场局消保处处长金艳

市场局领导点赞澳华

售前、售中、售后放心消费体系

座谈环节，澳华副总经理笪逸奇介绍了企业支援汶川震后重建，援建襄阳希望小学，为协和医院儿科血液病房捐建爱心教室等公益活动的开展 6686官方版app，并就设计，报价，选材，施工等装修重要环节详细阐述澳华在“放心消费创建”工作中的成功实践及重要成果。

澳华副总经理笪逸奇

在售前阶段，澳华能为消费者提供整体设计效果图及满足消费者需求的设计规划方案，装修报价上，澳华装饰自主研发ERP系统，统一透明报价，装修主材，基准施工项目 6686官方版app，个性化施工项目等明码标价录入系统，消费者一目了然，且能亲自观览澳华家居展厅及多种风格的6686官方网站样板间，感受设计品位及工艺质量，待消费者满意整体设计方案及价格后，再正式签订合同。

售中阶段，通过澳华AI可视化工地管理系统和功能强大的微信服务群，消费者可远程掌控装修进程，随时高效沟通。总经理直达号进服务群，更是澳华放心消费服务体系的一大特色。同时，澳华还建立了严格的材料商准入制度，确保消费者选材环保、优质；每家工地标配《家装工程服务手册》，为家装消费者提供简单、透明的工程验收服务；工地管理实施“五重管理制度”，确保每一道工序高品质交付，并承诺20项施工项目不合格6686注册返工等。

售后阶段，澳华建立了专业的售后服务部门，配备了专业稳定的具有20多年工作经验的维修专员，对客诉问题践行“1小时反应，24小时给出解决方案”的售后方针，并在售后过程中进行每日播报追踪，解决完毕后回访并销案，广获客户青睐。

从售前、售中、售后的重点服务流程中，做到规范经营，诚信服务，让家装消费者清清楚楚、明明白白放心消费。

 调研现场，6686平台市市场监督管理局副局长李涛发表讲话，他说参观澳华装饰有三点感受。一是澳华从理念到设计到材料到施工再到售后，确实做到了质量第一；二是诚信为本，众多行业荣誉彰显了澳华的企业风貌，只有诚信经营，才能保障放心消费；三是澳华坚持做慈善事业，努力践行社会责任，近30年不断优化发展很了不起，很好看澳华一定能做成百年企业。

6686平台市市场监督管理局副局长李涛

“澳华为促进放心消费，执行的三个保障值得点赞”，李涛说，售前充足准备、售中严格管理、售后高效服务，有问题零推诿，展现了一种对待消费者的真诚态度。